Поддержка покупателей

Поддержка

Как оформить заказ

Найдите товар через поиск или каталог.
Проверьте цену, артикул, наличие и нужные варианты.
Добавьте товар в корзину и укажите количество.
В корзине нажмите «Оформить заказ», заполните контакты и подтвердите согласие на обработку данных.
Сохраните номер заявки. Менеджер подтвердит наличие, стоимость и доставку до оплаты.

Новая → Проверка → Требуется уточнение → Одобрена, ожидает оплаты → Оплачена → Комплектуется → Готова к передаче → Передана.

Если статус или состав заказа вызывает вопросы, отправьте обращение через форму ниже.

Товар не найден

Проверьте запрос, используйте название или артикул и откройте каталог. Если не помогло — напишите нам.

Не проходит оформление

Проверьте обязательные поля, email, телефон и флажок согласия. Затем повторите отправку.

Не пришло письмо

Проверьте «Спам» и правильность email. Сообщите номер заказа через форму поддержки.

Оплата не прошла

Не оплачивайте заказ повторно сразу: обратитесь в поддержку с номером заказа и временем попытки.

Опишите проблему, вопрос по товару, заказу или доставке. Ответ придёт на указанный email.